我們希望您能喜愛您的 Silvbreeze 珠寶。若您對商品有任何不滿意之處，我們隨時樂意為您提供協助。

✔ 取消訂單

您可在下單後24 小時內取消訂單，但商品必須尚未出貨。
若訂單已進入出貨流程，則無法再取消。
請儘快聯絡客戶服務以獲取協助：
📩 support@silvbreezecollection.com

✔ 退貨與換貨資格（30 天內）

凡符合以下所有條件之商品，自送達之日起 30 天內可辦理退貨或換貨：

• 未曾穿著、未曾使用，且無明顯磨損痕跡
• 附帶所有原廠包裝及吊牌退回
• 並附上購買證明

客製化或個人化商品恕不接受退貨，除非商品到貨時存在製造缺陷或品質問題。
符合退貨資格的商品類型包括戒指、手鍊、項鍊及耳環（基於衛生考量，僅限未曾佩戴過的商品）。

✔ 您可以申請哪些服務

• 換取價值相等或較低的物品
• 退款將退還至您原先的付款方式

🚫 不可退貨商品

以下商品恕不接受退貨或換貨：

• 曾被佩戴過的耳環
• 使用禮品卡購買的商品
• 最終特賣、清倉或標示為不可退貨的商品
• 套裝中的單項商品（必須整套退回）
• 客製化或個人化商品（除非有瑕疵）
• 出現磨損、損壞或修改跡象，且非由 Silvbreeze 所致之商品

這些限制旨在保障產品的衛生、安全，並確保所有顧客都能獲得公平對待。

🛡 2 年不變色保固

所有 Silvbreeze 珠寶均享有2 年不變色保固。
若您的珠寶在正常使用下於 24 個月內出現明顯變色，只要符合上述條件，我們將免費為您進行維修或更換。

💌 如何辦理退貨或換貨

如需辦理退貨或換貨，請聯絡客戶服務：

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請包含：

• 訂單編號
• 聯絡電子郵件
• 商品照片（正面、背面及問題處）
• 包裝照片

在收到我們團隊確認的退貨地址之前，請勿寄送任何物品。
未經授權的退貨將不予受理。

💳 退款處理

退款通常會在您的退貨申請獲批後10 至 15 個工作天內處理完畢。
視乎您的銀行或支付服務供應商，可能需要額外時間。
(15 個工作天 ≈ 約21 個日曆日)

若超過 21 個日曆日仍未收到退款，請聯絡：
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🚚 退貨運費責任

• 退貨運費（包括國際稅金及海關費用）均由買家承擔。
• 請選擇提供追蹤服務的運送方式。
• 恕不接受貨到付款（COD）的退貨。

🌍 歐盟 14 天冷靜期

送達至歐盟的訂單享有14 天的無理由退貨期。
商品必須保持未穿著、未使用，並保留原包裝。